Телефония
onlinePBX и TERVIO: звонок кнопкой и журнал по ключу API
Для подключения onlinePBX к TERVIO нужны домен АТС и ключ API из панели управления. Менеджер звонит клиенту из карточки, а журнал, записи и разбор разговоров появляются в отделе продаж и в переписке с клиентом.
onlinePBX и TERVIO: что умеет связка
Модуль: Отдел продаж
- Звонок из карточки: onlinePBX первым вызывает внутренний номер менеджера, затем клиента
- Внутренние номера АТС списком для привязки сотрудников
- Журнал раз в минуту и при открытии вкладки «Звонки»; внутренние звонки между сотрудниками отсеиваются
- Входящий ложится на того сотрудника, кто снял трубку
- Запись разговора: ссылку на mp3 TERVIO запрашивает в момент прослушивания
- ИИ-разбор и отчёт «Оценки звонков» по менеджерам
Как подключить onlinePBX
- В панели управления onlinePBX откройте «Интеграция», «API» и сгенерируйте ключ, если его ещё нет
- На плитке onlinePBX в TERVIO (раздел «Интеграции», вкладка «Телефония») впишите «Домен АТС» вида pbx12345.onpbx.ru и «Ключ API»
- Если в настройках API onlinePBX задан список разрешённых IP-адресов, добавьте адрес сервера TERVIO (его подскажет поддержка) или очистите список
- Нажмите «Сохранить настройки» и «Проверить», затем выберите сотрудникам их внутренние номера, например 100
Как это работает
Заявка с сайта и созвон на завтра
- Заявка с сайта приходит в чаты TERVIO с телефоном клиента
- Менеджер сразу нажимает «позвонить» — onlinePBX звонит ему, затем клиенту
- Строка «Исходящий звонок» с длительностью и записью появляется в переписке заявки
- Клиент просит созвониться завтра — менеджер назначает созвон в сделке, и за 10 минут до него приходит напоминание «Через 10 минут ваш созвон»
Что важно знать
Вопросы про onlinePBX
Нет вашего вопроса — напишите в телеграм, ответит человек.
Где взять домен АТС onlinePBX?+
Он виден в панели управления onlinePBX, вида pbx12345.onpbx.ru. Впишите его в поле «Домен АТС» рядом с ключом API.
onlinePBX отвечает, что адрес запрещён. Что делать?+
В настройках API onlinePBX включён список разрешённых IP-адресов. Добавьте туда адрес сервера TERVIO — его подскажет поддержка TERVIO — или очистите список.
Попадают ли в журнал звонки между сотрудниками?+
Нет, внутренние звонки TERVIO отсеивает: в журнал и в переписку идут только разговоры с клиентами.
Похожие связки
МТС ExolveЗвонки из карточки, записи и журнал.
Mango OfficeЗвонок из карточки, сотрудники ВАТС списком.
НовофонЗвонки и записи разговоров в карточке.
UISЗвонки, записи и разбор разговоров.
SipuniЗвонок из карточки клиента и журнал.
ТелфинЖурнал и звонки «Телфин.Офис» в CRM.
МегаФон (Виртуальная АТС)Виртуальная АТС МегаФон в карточке клиента.Все интеграции30 связокПодключите onlinePBX в своём кабинете
7 дней бесплатно: боты и воронки. Регистрация без карты и созвона. Не подойдёт — не оплачивайте: кабинет встанет на паузу сам.