Тарифы

Цены указаны в рублях Российской Федерации за один расчётный период. Тариф, Telegram-аккаунты и модули оплачиваются за каждый экземпляр Сервиса «TERVIO» (далее — проект) отдельно: база, число аккаунтов, число учеников и подключённые модули одного проекта на цену другого проекта не влияют.

Налоговый режим Исполнителя и налог на добавленную стоимость.

Исполнитель — индивидуальный предприниматель Пурвиньш Владислав Андреевич, ОГРНИП 323325600006741, ИНН 323202770506, применяющий упрощённую систему налогообложения (глава 26.2 Налогового кодекса Российской Федерации). Полные реквизиты Исполнителя — в разделе 12 Оферты и по адресу https://tervio.tech/requisites.

Исполнитель является налогоплательщиком налога на добавленную стоимость и применяет ставку 5 % (пункт 8 статьи 164 Налогового кодекса Российской Федерации). Налог включён в цены, указанные в настоящем Приложении: цена на сумму налога не увеличивается и сверх неё налог Заказчику не предъявляется. Сумма налога определяется из цены расчётным методом по ставке 5/105 и выделяется отдельной строкой в счёте, в закрывающем документе и в кассовом чеке. Функцию счёта-фактуры выполняет универсальный передаточный документ со статусом «1» (пункт 1.2.4).

При изменении установленной законом ставки налога цены, указанные в настоящем Приложении, не изменяются: изменяется только сумма налога, определяемая из цены расчётным методом. Предъявление налога сверх указанной цены допускается исключительно по отдельному письменному соглашению Сторон об изменении цены; в одностороннем порядке Исполнитель цену по этому основанию не изменяет (пункт 5.11.3 Оферты). Исполнитель уведомляет Заказчика об изменении ставки не позднее 5 (пяти) рабочих дней с даты, когда он узнал или должен был узнать о нём, но в любом случае до выставления первого счёта, оформляемого по новой ставке (пункт 5.11.2 Оферты). Тридцатидневный срок из пункта 6.2 к такому изменению не применяется: цена Услуг остаётся прежней, меняется только её налоговая разбивка.

Документы, подтверждающие оплату и оказание Услуг, — счёт и закрывающий документ. Закрывающим документом является универсальный передаточный документ (УПД) со статусом «1» в порядке пункта 6.5 Оферты: он одновременно является первичным учётным документом и счётом-фактурой, отдельный счёт-фактура к нему не выставляется. Кассовый чек формируется в случаях, установленных Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчётов в Российской Федерации», — в порядке пункта 1.9.

Расчётный период — один месяц. Он начинается с даты, указанной в счёте как начало периода, и заканчивается накануне того же числа следующего календарного месяца: период, начавшийся 10 мая, заканчивается 9 июня включительно. Если в следующем месяце такого числа нет, период заканчивается в последний день этого месяца. Следующий оплаченный период начинается со дня, следующего за последним днём предыдущего. Даты начала и окончания периода указываются в счёте. Если Заказчик начал работу с демонстрационного доступа (раздел 8), первый расчётный период начинается с даты, указанной в счёте.

Оплата вносится авансом за расчётный период целиком — по счёту на каждый период отдельно либо одним счётом на срок из 6 или 12 периодов со скидкой (раздел 10). Счёт выставляет Исполнитель; Заказчик может и сам сформировать его в панели — на вкладке «Оплата и документы», выбрав тариф, модули, пакет места под файлы и срок оплаты. Автоматического списания денежных средств и привязки банковской карты нет: каждый платёж Заказчик совершает сам. Оплатить можно сразу несколько периодов: тогда каждый следующий период отсчитывается от даты окончания предыдущего, а не от даты платежа.

Счёт действует 5 (пять) календарных дней со дня, следующего за датой выставления счёта; срок истекает в 23:59 по московскому времени пятого дня. Дата выставления и дата истечения указываются в счёте. Порядок установлен пунктами 5.4.2.1–5.4.2.4 Оферты.

По истечении этого срока счёт утрачивает силу. Счёт перевыставляется Исполнителем в течение 1 (одного) рабочего дня с даты обращения Заказчика; Заказчик вправе и сам сформировать новый счёт в панели. Сумма при этом пересчитывается: состав услуг берётся на дату нового счёта (в том числе база — пункт 2.4.3, число подключённых Telegram-аккаунтов — пункт 2.5.4, и число учеников — пункт 2.6.5), цены применяются те, что действуют на эту дату по настоящему Приложению. Ранее выставленная и не оплаченная сумма Заказчика не связывает.

Истечение срока действия счёта не является просрочкой оплаты: неустойка не начисляется, меры по пункту 5.7.3 Оферты не применяются, дата окончания оплаченного периода не меняется. Деньги, поступившие по истекшему счёту, засчитываются в оплату соответствующего периода; разница с перевыставленным счётом доплачивается или возвращается по пункту 5.8 Оферты.

Услуги считаются оказанными по окончании оплаченного расчётного периода. Закрывающий документ — универсальный передаточный документ (УПД) — Исполнитель направляет по каждому расчётному периоду в порядке раздела 6 Оферты. Кассовый чек, если он формируется, направляется независимо от закрывающего документа — в порядке пункта 1.9.

Тариф, дату, до которой оплачены услуги, и сумму к оплате с расшифровкой Заказчик видит в своей панели — в разделе «Настройки школы», на вкладке «Оплата и документы». Там же — выставленные ему счета.

Если оплата за очередной период не поступила, Заказчик получает напоминания, а затем проект приостанавливается:

Данные Заказчика при приостановке сохраняются; порядок и сроки их хранения установлены пунктами 3.8.2 и 5.7.4 Оферты.

Порядок выставления счёта и чека:

Как принимаются настоящие Тарифы.

Настоящее Приложение является неотъемлемой частью Оферты (пункт 2.9 Оферты) и принимается вместе с ней — любым из способов акцепта по пункту 2.7 Оферты, в том числе одной отметкой «Принимаю условия Оферты и Тарифов». Отметка проставляется при регистрации проекта на app.tervio.tech либо на странице счёта, не проставлена по умолчанию и относится только к Оферте и Тарифам.

Согласие на обработку персональных данных в эту отметку не входит и даётся второй, независимой отметкой на том же экране. Объединять две отметки в одну не допускается: с 1 сентября 2025 года согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от иной информации и документов, которые подтверждает субъект (абзац четвёртый части 1 статьи 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ). Порядок акцепта и фиксации установлен пунктами 2.7, 2.7.1 и 2.7.2 Оферты.

Согласие на получение рекламных и информационных сообщений этими отметками не даётся. На доступ к сервисам, на цену и на условия договора его отсутствие не влияет.

При регистрации на app.tervio.tech под кнопкой «Создать проект» указано, что, нажимая её, Заказчик подтверждает: он подключает сервис для бизнеса — как организация, индивидуальный предприниматель или самозанятый. Это подтверждение фиксируется отдельной записью.

Сервис «TERVIO» подключается по одному из четырёх тарифов. Основа каждого — «Боты и аккаунты» (пункт 2.3).

Telegram-аккаунты ни в один тариф не входят. Каждый подключённый Telegram-аккаунт оплачивается отдельно — 300 ₽ за расчётный период, выходной IP-адрес включён (пункт 2.5). Цена аккаунта одна во всех тарифах и считается с первого аккаунта.

Сотрудники Заказчика работают в системе без ограничения числа пользователей и ролей во всех тарифах.

Цена тарифа зависит от базы — числа активных подписчиков ботов (пункт 2.4). От числа ботов и сотрудников она не зависит.

К любому тарифу можно подключить модули, которые в него не входят, — по ценам пункта 2.6.

Цена тарифа за расчётный период:

В том числе НДС 5 %:

Верхняя граница ступени входит в неё: при 1 000 активных подписчиков — первая ступень, при 1 001 — вторая.

Цена «Собери сам» в таблице — без модулей. Это и минимальная плата по тарифу «Собери сам»: 1 400 ₽ за расчётный период при базе до 1 000 активных подписчиков, в том числе когда активных подписчиков нет.

В счёте и в закрывающем документе налог рассчитывается по каждой позиции от её итоговой стоимости (цена × количество), а не умножением суммы налога на единицу. Пример: три Telegram-аккаунта — это 900 ₽, в том числе НДС 42,86 ₽. Суммы налога на единицу в таблицах приведены справочно.

База — число активных подписчиков ботов Заказчика в Telegram, MAX, ВКонтакте и WhatsApp (пункт 1.28 Оферты). Активный подписчик — человек, который запустил любого бота Заказчика либо загружен Заказчиком в систему импортом базы подписчиков и при этом не заблокировал и не остановил этого бота. Цена зависит не от числа ботов, а от базы.

Правила подсчёта:

База считается на дату выставления счёта — по ней выбирается ступень на весь расчётный период, за который выставлен счёт. Число активных подписчиков и ступень указываются в счёте (пункт 1.9). Если счёт перевыставляется, база считается заново — на дату нового счёта (пункт 1.4.2). Если Заказчик оплачивает несколько периодов вперёд отдельными счетами, ступень каждого из них определяется на дату выставления счёта на этот период; при оплате одним счётом на срок — по пункту 10.4.

Рост базы внутри оплаченного периода ничего не отключает и доплаты не требует. Если число активных подписчиков в течение периода перешло границу ступени, проект продолжает работать в полном объёме, а новая ступень применяется со следующего счёта, при оплате вперёд на срок — в порядке пункта 10.4. Снижение базы внутри периода также не пересчитывается.

При базе больше 100 000 активных подписчиков цена тарифа согласуется сторонами письменно, в переписке поддержки, до выставления счёта; такая цена действует на условиях пункта 6.6.

Лимит базы. Формируя счёт в панели, Заказчик вправе выбрать ступень выше той, что соответствует его базе на дату счёта, — лимит базы. Цена тарифа тогда определяется по выбранной ступени, а в счёте указываются и лимит, и число активных подписчиков. Пока база не превышает лимита, ступень не меняется. Если на дату следующего счёта база больше лимита, ступень определяется по базе (пункт 2.4.3). Лимит ниже ступени, соответствующей базе, выбрать нельзя.

Цена — 300 ₽ за расчётный период за каждый подключённый Telegram-аккаунт, включая первый, в любом тарифе. В том числе НДС 5 % — 14,29 ₽; цена без налога — 285,71 ₽. В цену входит выходной IP-адрес, который выделяется этому аккаунту (пункт 2.5.5).

Подключённым считается Telegram-аккаунт, который заведён в системе Заказчика и прошёл авторизацию в Telegram, — независимо от того, ведётся ли с него переписка в текущем периоде. Аккаунт считается подключённым с момента успешной авторизации и остаётся подключённым до момента его удаления Заказчиком из системы.

Временные состояния аккаунта — карантин, ограничение со стороны Telegram, заморозка, пауза по решению Заказчика — число подключённых аккаунтов не уменьшают. За таким аккаунтом остаётся закреплённый выходной IP-адрес, место в контуре и приём входящих сообщений.

Число подключённых аккаунтов для счёта определяется на дату выставления счёта; платными являются все подключённые аккаунты. Пример: при трёх подключённых аккаунтах — 300 × 3 = 900 ₽, в том числе НДС 5 % — 42,86 ₽. Боты и аккаунт Instagram подключёнными Telegram-аккаунтами не являются — в том числе когда отображаются в одном списке с ними — и отдельно не оплачиваются: они входят в «Боты и аккаунты» (пункт 2.3).

Выходной IP-адрес. Каждому подключённому аккаунту выделяется свой выходной IP-адрес из пула Исполнителя. Адрес выдаётся при подключении аккаунта: из свободных адресов, уже выделенных проекту, а если их нет, — из пула Исполнителя, в пределах свободных адресов пула. Заказчик с оплаченным периодом добавляет адрес сам — в панели, при подключении аккаунта, оплатой счёта на докупку (пункт 2.5.6); в демо адрес выдаётся только по обращению в поддержку (раздел 8). Заранее, под будущие аккаунты, Исполнитель закреплять адреса не обязан. Если свободного адреса в пуле нет, аккаунт нельзя подключить, пока адрес не появится: Исполнитель пополняет пул, как правило, в течение суток и сообщает Заказчику, когда подключение станет возможно; до этого аккаунт не оплачивается. Адрес закреплён за аккаунтом, пока тот подключён, в том числе в состояниях пункта 2.5.3. После удаления аккаунта адрес освобождается: его может занять другой аккаунт проекта, либо Исполнитель возвращает его в пул. Замена адреса и отсутствие гарантий его истории и географической привязки — по пунктам 3.5.3 и 3.5.4 Оферты.

Аккаунт, подключённый в середине оплаченного периода, оплачивается не за полный месяц, а за дни, оставшиеся до окончания оплаченного периода, — сразу, до подключения аккаунта, отдельным счётом, который Заказчик формирует в панели при подключении аккаунта (счёт на докупку). Доплата за каждый подключаемый аккаунт считается по формуле:

Счёт на докупку оплачивается на странице оплаты банковской картой или через Систему быстрых платежей и действует 30 (тридцать) минут: на это время свободный адрес из пула закрепляется за проектом. Не оплаченный за это время счёт утрачивает силу, а адрес возвращается в пул; Заказчик вправе сформировать новый счёт. После оплаты адрес выделяется проекту, и аккаунт можно подключить. Если нужен другой способ оплаты, счёт на докупку выставляет поддержка.

Аккаунт, удалённый в середине оплаченного периода, пересчёту не подлежит: оплата за текущий период остаётся у Исполнителя, а со следующего периода сумма уменьшается.

Модули (пункт 1.13 Оферты), которые не входят в тариф Заказчика, подключаются к нему за отдельную плату:

Модуль, который входит в тариф Заказчика (пункт 2.1.1), отдельно не оплачивается. ИИ-функции модулей — ночные ответы ИИ-дежурного, оценка анкет и разбор звонков — оплачиваются по расходу (пункт 4.8). Все три функции по умолчанию выключены и включаются Заказчиком; разбор звонков работает, только если Заказчик его включил и к модулю «Отдел продаж» подключена АТС (пункт 3.6.2.1 Оферты).

Модуль подключается и отключается в панели Заказчика — на вкладке «Оплата и документы», оплатой счёта с новым составом, — либо по обращению Заказчика в поддержку. Плата за модуль, подключённый в середине оплаченного периода, и порядок отключения — по пункту 2.7.

Модуль «Курсы» — цена по числу учеников:

Кто считается учеником (пункт 1.29 Оферты). Ученик — человек, который за 30 (тридцать) календарных дней до даты выставления счёта открыл хотя бы один урок курса Заказчика. Ученики, у которых есть доступ, но которые за эти дни не открыли ни одного урока, не учитываются. Человек, записанный на несколько курсов, учитывается один раз; тестовые ученики, которых Заказчик заводит, чтобы посмотреть кабинет глазами ученика, не учитываются. Число учеников определяется на дату выставления счёта и указывается в счёте; рост числа учеников внутри оплаченного периода доплаты не требует — новая ступень применяется со следующего счёта.

В тарифе «Всё включено» модуль «Курсы» входит в цену до 1 000 учеников. Если учеников больше, доплачивается разница между ценой ступени, соответствующей их числу, и суммой 11 900 ₽, которая учтена в цене тарифа за курсы. Пример: при 2 500 учениках доплата — 19 900 − 11 900 = 8 000 ₽ за период, в том числе НДС 5 % — 380,95 ₽.

Переход на тариф выше, подключение модуля, пакета места под файлы (пункт 2.8.3), пакета «+5 плагинов» (пункт 2.11.4) и лимита базы выше оплаченного (пункт 2.4.6) в середине оплаченного периода оплачиваются за оставшиеся дни. Доплата считается по формуле:

Переход на тариф ниже, отключение модуля, пакета места и пакета «+5 плагинов» действуют с начала следующего оплаченного периода. Плата за текущий период не пересчитывается.

Тариф внутри периода по базе не пересчитывается (пункт 2.4.4).

Тариф меняется в панели Заказчика — на вкладке «Оплата и документы», оплатой счёта с новым тарифом, — либо по обращению Заказчика в поддержку.

Что считается. Место под файлы — объём файлов, которые Заказчик, его сотрудники и ученики загрузили в Сервис: вложения воронок, рассылок и шаблонов, сторис, файлы сайтов, картинки и файлы уроков, видео, загруженное в видеохостинг Сервиса, файлы из переписки учеников с кураторами. Не считаются: медиа из переписки с клиентами, которое Сервис хранит как копию и удаляет сам (оригинал остаётся у мессенджера), видео, подключённое ссылкой на внешний видеохостинг, базы данных, журналы и сессии подключённых аккаунтов.

Сколько входит в тариф:

Дополнительное место подключается пакетами к любому тарифу, цена за расчётный период:

Если место закончилось, Сервис не принимает новые файлы, пока Заказчик не освободит место или не подключит пакет. Уже загруженные файлы продолжают работать — воронки, рассылки и уроки отправляют их как раньше — и Исполнителем не удаляются. О заполнении места на 80 % и на 100 % Сервис уведомляет Заказчика.

Если Заказчик не продлил пакет или перешёл на тариф с меньшим местом, место уменьшается с начала нового оплаченного периода. Файлы сверх места не удаляются; новые файлы не принимаются, пока занятое не станет меньше места.

Заказчику с индивидуальной ценой (пункт 6.6) место под файлы — 5 ГБ, если соглашением не предусмотрено иное.

Пункт утратил силу с 27 октября 2026 года — даты публикации настоящей редакции. Рассылки в личку с отдельных номеров Исполнитель подключает только по отдельному письменному соглашению с Заказчиком (пункт 6.6). Пакеты сообщений, оплаченные до этой даты, действуют на условиях редакции, по которой оплачены, до их израсходования.

Блок «ИИ» в сценариях воронок (пункт 3.6.2.2 Оферты) доступен во всех тарифах. Отвечать в нём может встроенный ИИ Исполнителя или модель по собственному ключу Заказчика.

Встроенный ИИ входит в тариф: 1 000 ответов в календарный месяц. Месяц считается с 1-го числа 00:00 по московскому времени. В демонстрационном доступе — 200 ответов. Ответ — одно успешное обращение блока к модели: ход переписки, один ответ или проверка блока в редакторе; обращения, на которые модель не ответила, не считаются. Неизрасходованные ответы на следующий месяц не переносятся.

Одному Клиенту Заказчика блоки «ИИ» дают не больше 60 ответов за сутки — дальше с ним говорит сотрудник Заказчика. Ограничение действует и при собственном ключе.

Пакеты ответов сверх месячного числа:

При собственном ключе Заказчика число ответов не ограничивается (кроме пункта 2.10.3), расход Исполнитель не предъявляет — Заказчик платит провайдеру сам.

Когда израсходовано 80 % ответов встроенного ИИ и когда они израсходованы полностью, Исполнитель предупреждает Заказчика в Панели школы и в Telegram. Когда ответы израсходованы, блоки «ИИ» ведут Клиентов по выходу «Ошибка ИИ» до начала следующего месяца, до оплаты пакета или до подключения собственного ключа (пункт 3.6.8 Оферты).

Модуль «Плагины» позволяет устанавливать в проект плагины (пункт 3.10 Оферты). Число плагинов в тарифе — это число включённых плагинов: плагин, который установлен, но выключен, в нём не учитывается. Число установленных и выключенных плагинов не ограничивается.

Сколько плагинов входит в тариф:

В тарифе «Собери сам» модуль «Плагины» (пункт 2.6.1) подключается, если цена остальных модулей тарифа за расчётный период — без модуля «Плагины», пакетов места под файлы и «+5 плагинов» и без Telegram-аккаунтов — не меньше цены тарифа «Рост» без надбавки за базу, 17 900 ₽. Пример: «Боты и аккаунты» при базе до 1 000 (1 400 ₽), «Отдел продаж» и «Аналитика продаж» (по 10 000 ₽) — 21 400 ₽: модуль подключается, с ним — 24 300 ₽ за период. «Боты и аккаунты» и «Отдел продаж» — 11 400 ₽: модуль не подключается; плагины доступны в тарифе «Рост».

Дополнительные плагины подключаются пакетами «+5 плагинов» к тарифу, в который входят плагины (пункт 2.11.2): 1 990 ₽ за пакет за расчётный период, в том числе НДС 5 % — 94,76 ₽; цена без налога — 1 895,24 ₽. Можно подключить до трёх пакетов — до 15 плагинов сверх тарифа. Пакеты выбираются в разделе «Оплата и документы» панели Заказчика и оплачиваются вместе с тарифом; подключённые в середине оплаченного периода — по пункту 2.7.1. Больше — по соглашению сторон (пункт 6.6).

Если включённых плагинов столько, сколько допускает тариф, Сервис не включает следующий, пока Заказчик не выключит один из включённых или не подключит пакет. Если Заказчик перешёл на тариф, в котором плагинов меньше, но они есть, или не продлил пакет, уже включённые плагины продолжают работать и Исполнителем не выключаются; новый плагин включится, когда включённых станет меньше допустимого. При переходе на тариф без плагинов модуль «Плагины» отключается с начала нового оплаченного периода (пункт 2.7.2). При отключении модуля плагины перестают работать; плагины, их версии, настройки и данные сохраняются и снова работают после подключения модуля.

Плагины работают только при оплаченном тарифе: в демо (раздел 8) модуль «Плагины» не подключается, в том числе по пункту 8.4. Заказчику с индивидуальной ценой (пункт 6.6) число плагинов определяется соглашением; если оно его не определяет — без ограничения.

Сервис «Аналитика продаж» можно подключить и без тарифа TERVIO — за ту же цену подписки, 10 000 ₽ за период.

Если Заказчик заказал настройку под ключ, она оплачивается вместе с ближайшим счётом за период либо отдельным счётом. Пример: первый счёт с настройкой при подключении «Аналитики продаж» без тарифа TERVIO — 10 000 + 15 000 = 25 000 ₽, в том числе НДС 5 % — 1 190,48 ₽.

Подключить источники Заказчик может сам, по Документации. Если Заказчик хочет, чтобы это сделал Исполнитель, он заказывает настройку под ключ — разовую работу:

Заказчик предоставляет доступы к своим системам самостоятельно. Перечень того, что нужно по каждому источнику, Исполнитель присылает списком одним сообщением.

Подключение источника, не входящего в число поддерживаемых, и доработки под задачу Заказчика в стоимость настройки не входят и оцениваются отдельно.

Плата за настройку не возвращается после того, как работы выполнены, — в том числе если Заказчик отказался от подписки в первом периоде.

Функция выключена по умолчанию. Включает её Заказчик в настройках своей панели.

Ключи доступа к языковым моделям по умолчанию принадлежат Исполнителю; Заказчик оплачивает израсходованное. Заказчик вправе подключить в панели собственный ключ провайдера: тогда подсказки и ночные ответы ИИ-дежурного идут по его ключу, Исполнитель их расход не предъявляет и лимит пункта 4.5 к ним не применяется (пункт 3.6.5 Оферты).

Себестоимость каждой генерации фиксируется в момент её выполнения по действующему прайсу поставщика модели. Задним числом стоимость не пересчитывается.

Месяц для лимита считается календарный, по всемирному координированному времени (UTC): счётчик обнуляется 1-го числа в 00:00 UTC.

При достижении лимита генерация подсказок останавливается до начала следующего месяца. Остальные функции сервиса продолжают работать. Лимит можно поднять по письменному обращению Заказчика в поддержку — новое значение действует со следующей генерации.

Израсходованная сумма выставляется в рублях по курсу Центрального банка Российской Федерации на последний календарный день расчётного месяца и включается в счёт следующего расчётного периода. Курс тот же, что в пункте 3.6.7 Оферты. Полученная рублёвая сумма налог на добавленную стоимость включает: налог выделяется из неё расчётным методом по ставке 5/105 (пункт 1.2.2) и сверх неё не начисляется.

Расход за текущий месяц Заказчик видит в разделе «ИИ-подсказки» своей панели.

По тем же правилам — ключи Исполнителя, коэффициент ×2, фиксация себестоимости, пересчёт по курсу и включение в счёт следующего периода (пункты 4.2, 4.3 и 4.6) — оплачивается расход ИИ в функциях модулей: ночные ответы ИИ-дежурного (модуль «Кураторы»), оценка анкет и разбор звонков (модуль «Отдел продаж»). Как эти функции включить и выключить — пункт 2.6.2; какие сведения при этом получает провайдер модели — пункт 3.6.2.1 Оферты. В демонстрационном доступе ИИ-функции не работают (раздел 8).

Ответы встроенного ИИ в блоке «ИИ» сценариев воронок оплачиваются не по расходу, а по пункту 2.10; правила настоящего раздела к ним не применяются.

Доработки сервиса под задачу Заказчика — оцениваются отдельно, до начала работ, письменно в переписке поддержки, см. раздел 7.

Обучение сотрудников Заказчика и установочные встречи — оцениваются отдельно, см. раздел 7.

Написание текстов и сборка воронок за Заказчика. Конструктор входит в тариф, содержание сценариев Заказчик готовит сам; сборка сценариев силами Исполнителя оценивается отдельно, см. раздел 7.

Покупка и прогрев Telegram-аккаунтов, а также восстановление аккаунтов, ограниченных Telegram, — кроме номеров для рассылок, которые Исполнитель предоставляет по пункту 2.9.

Подключение личных аккаунтов и рабочих номеров в мессенджерах, кроме Telegram, — таких функций в сервисе нет. Боты MAX и ВКонтакте и профессиональный аккаунт Instagram подключаются в составе «Боты и аккаунты» (пункт 2.3).

Перенос данных из другой системы, если он требует разработки, — оценивается отдельно, см. раздел 7.

Импорт исторических данных в «Аналитику продаж» — загрузка прошлых периодов файлом. Оценивается отдельно, см. раздел 7.

Услуги третьих лиц, которыми Заказчик пользуется через сервис: платёжных сервисов, АТС, видеохостингов, площадок мессенджеров. Договоры с ними Заказчик заключает сам; их тарифы и комиссии в цену тарифов и модулей не входят.

Исполнитель вправе изменить цены, опубликовав новую редакцию настоящего Приложения по адресу https://tervio.tech/tariffs.

Для Заказчиков, с которыми договор заключён до даты публикации новой редакции, она вступает в силу не ранее чем через 30 (тридцать) календарных дней с даты публикации. К договорам, заключённым после этой даты, новая редакция применяется с даты их заключения. Дата вступления в силу указывается в шапке редакции.

Исполнитель уведомляет Заказчика об изменении цен не позднее даты публикации новой редакции — письмом на адрес электронной почты, указанный Заказчиком при подключении, сообщением в бот поддержки и уведомлением в панели.

К уже оплаченным периодам новая цена не применяется. Заказчик платит по новой цене начиная с первого расчётного периода, оплата которого вносится после даты вступления новой редакции в силу.

Если Заказчик не согласен с новой ценой, он вправе отказаться от договора, письменно уведомив Исполнителя. Оплаченный период дорабатывается до конца по прежней цене; если Заказчик просит прекратить оказание Услуг раньше, расчёты производятся в порядке пункта 5.8 Оферты — остаток за неиспользованные дни возвращается. Право отказаться от договора в любое время предусмотрено пунктом 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации и настоящим Приложением не ограничивается.

Индивидуальная цена, письменно согласованная с Заказчиком, действует на условиях этого соглашения и изменением настоящего Приложения не затрагивается.

Перечисленные ниже работы в тарифы не входят. Стоимость и срок Исполнитель называет письменно в переписке поддержки до начала работ; работы начинаются после оплаты.

Дополнительная услуга оплачивается отдельным счётом. Закрывающий документ и — в случаях, когда он формируется, — кассовый чек оформляются в порядке пунктов 1.5 и 1.9. Стоимость дополнительной услуги, названная Исполнителем, налог на добавленную стоимость включает на тех же условиях, что и цены разделов 2 и 3 (пункт 1.2.2): налог выделяется из неё расчётным методом и сверх неё не предъявляется.

Оплата дополнительной услуги не изменяет состав тарифа и на цену расчётного периода не влияет.

Демонстрационный доступ (демо) — бесплатный доступ к Сервису «TERVIO» на ограниченный срок и в ограниченном составе, чтобы Заказчик попробовал сервис до оплаты (пункт 2.8 Оферты). Плата за дни демо не начисляется, счёт на демо не выставляется.

Демо при регистрации на app.tervio.tech:

Демо, которое заводит партнёр Исполнителя для своего клиента:

Демо на других условиях — например, с модулями или на другой срок — Исполнитель вправе предоставить по обращению в поддержку; состав и срок такого демо он сообщает до его начала (пункт 2.8 Оферты). Продление демо — по решению Исполнителя.

Окончание демо. Если до окончания срока демо оплата не внесена, на следующий день проект автоматически приостанавливается: сообщения перестают поступать в систему, работать в панели нельзя. Данные проекта хранятся 30 (тридцать) календарных дней с даты приостановки; после этого Исполнитель вправе удалить проект вместе с данными. Пока данные хранятся, Заказчик может оплатить проект или попросить продлить демо — проект возобновится с сохранёнными данными.

Переход на тариф. Чтобы продолжить работу после демо или раньше, Заказчик выбирает тариф (раздел 2) в панели — на вкладке «Оплата и документы» — и оплачивает сформированный там счёт либо пишет в поддержку, и счёт выставляет Исполнитель в порядке раздела 1. После оплаты в проекте можно подключать Telegram-аккаунты (пункт 2.5.5), ИИ-функции и модули выбранного тарифа. Первый расчётный период начинается с даты, указанной в счёте (пункт 1.3).

Настоящий раздел применяется к Заказчикам, с которыми договор заключён до даты публикации настоящей редакции, — в том числе к тем, кто на эту дату пользуется демо.

Для них настоящая редакция вступает в силу по истечении 30 (тридцати) календарных дней с даты её публикации, а если уведомление по пункту 6.3 направлено Заказчику позже даты публикации, — по истечении 30 календарных дней с даты направления уведомления (пункт 6.2 настоящего Приложения, пункты 3.9.2 и 5.9.1 Оферты).

До даты вступления в силу Заказчик платит по прежним ценам — по редакции Тарифов, которая действует для него на эту дату, включая переходное правило о цене ботов (пункт 2.5.8 редакции от 14 октября 2026 года), либо по индивидуальной цене (пункт 6.6).

Цены настоящей редакции применяются к расчётным периодам, оплата за которые вносится после даты вступления в силу (пункт 6.4). Уже оплаченные периоды, в том числе оплаченные вперёд, не пересчитываются.

Тариф после перехода. В уведомлении по пункту 6.3 Исполнитель называет тариф, модули и сумму, которые будут применяться к Заказчику с даты вступления в силу: самый дешёвый при его базе и числе Telegram-аккаунтов вариант, при котором у Заказчика остаётся всё, что подключено у него на дату уведомления. До даты вступления в силу Заказчик вправе выбрать другой тариф или отключить модули, сообщив об этом в поддержку; сумма пересчитывается.

Заказчик вправе перейти на настоящую редакцию раньше — оплатив счёт, выставленный по ней по его просьбе (пункт 5.9.4 Оферты).

Индивидуальная цена, письменно согласованная с Заказчиком, действует на условиях этого соглашения и настоящей редакцией не затрагивается (пункт 6.6).

К Заказчику, указанному в подпункте 3 преамбулы Оферты, настоящая редакция применяется только с даты оплаты им счёта, выставленного по ней (пункт 5.9.5 Оферты). До этого Услуги оказываются ему по прежним ценам.

Если Заказчик не согласен с настоящей редакцией, он вправе отказаться от договора в порядке пункта 6.5.

Пункт 2.10 — новая необязательная услуга: прежние цены он не меняет. Поэтому он применяется ко всем Заказчикам с 19 октября 2026 года — даты публикации редакции, которой он введён, — в том числе к тем, для кого остальная редакция вступает в силу позже (пункт 9.2). Купить пакет — право, а не обязанность Заказчика: оплата счёта на пакет означает согласие с пунктом 2.10.

Пункт 2.4.2 подпункт 4 в части аккаунта Заказчика на Авито улучшает условия Заказчика и применяется ко всем Заказчикам с даты публикации настоящей редакции, в том числе к тем, для кого остальная редакция вступает в силу позже (пункт 9.2).

Модуль «Плагины» (пункт 2.11, плагины в тарифах «Рост» и «Всё включено» по пункту 2.1.1, модуль в пункте 2.6.1, пакеты «+5 плагинов») — новая услуга: прежние цены он не меняет и применяется ко всем Заказчикам с 21 октября 2026 года — даты публикации редакции, которой он введён, — в том числе к тем, для кого остальная редакция вступает в силу позже (пункт 9.2). Заказчику на тарифе «Рост» или «Всё включено» модуль входит в оплаченный тариф без доплаты и подключается по его обращению в поддержку либо при ближайшей оплате тарифа.

Новые цены модуля «Курсы» (пункт 2.6.4) ниже прежних и улучшают условия Заказчика. Поэтому они применяются ко всем Заказчикам с 26 октября 2026 года — даты публикации настоящей редакции, — в том числе к тем, для кого остальная редакция вступает в силу позже (пункт 9.2). Доплата за курсы в тарифе «Всё включено» (пункт 2.6.6) не меняется.

«Сайты» в составе «Боты и аккаунты» (пункт 2.3) и в демо (пункты 8.2 и 8.3) — новая возможность без доплаты: прежние цены она не меняет и улучшает условия Заказчика. Поэтому она применяется ко всем Заказчикам с 27 октября 2026 года — даты публикации настоящей редакции, — в том числе к тем, для кого остальная редакция вступает в силу позже (пункт 9.2). Сайты, которые Исполнитель подключил Заказчику до этой даты по отдельной договорённости, продолжают работать.

Заказчик вправе оплатить вперёд 6 или 12 расчётных периодов одним счётом и получить скидку: за 6 периодов — 15 %, за 12 периодов — 25 %. Срок из 6 или 12 периодов, оплаченный одним счётом, далее — оплаченный срок. Счёт на срок Заказчик формирует в панели на вкладке «Оплата и документы» либо запрашивает в поддержке. Оплаченный срок начинается с даты, указанной в счёте, и заканчивается в последний день его последнего периода (пункт 1.3).

Скидка применяется к цене тарифа и модулей, в том числе «Аналитики продаж», «Курсов» и «Плагинов», к пакету места под файлы (пункт 2.8.3) и к пакетам «+5 плагинов» (пункт 2.11.4). Цена за период со скидкой округляется до полного рубля по правилам арифметики. Скидка не применяется к Telegram-аккаунтам — они стоят 300 ₽ за каждый аккаунт за каждый период срока (пункт 2.5.1), к настройке «Аналитики продаж» под ключ, к доплатам за изменения в середине периода (пункт 2.7.1), к расходу на ИИ (раздел 4), к пакетам ответов встроенного ИИ (пункт 2.10.4) и к платным дополнительным услугам (раздел 7).

Пример: «Старт» при базе до 2 000 активных подписчиков и трёх Telegram-аккаунтах, оплата за 12 периодов:

Ступень базы определяется на дату счёта на срок и указывается в счёте, а если выбран лимит базы, — и лимит (пункт 2.4.6). Если на начало очередного расчётного периода внутри оплаченного срока база перешла в ступень выше оплаченной, Исполнитель вправе выставить счёт на доплату разницы между ценами ступеней — со скидкой срока, за этот и каждый из оставшихся периодов срока. Работа проекта при этом не приостанавливается. Снижение базы цену оплаченного срока не уменьшает.

Telegram-аккаунты. В счёт на срок входят аккаунты, подключённые на дату счёта, — на весь срок. Аккаунт, подключённый в течение срока, оплачивается счётом на докупку по пункту 2.5.6 — за дни до последнего дня оплаченного срока включительно, без скидки срока. Пример: до конца оплаченного срока 200 дней — доплата за аккаунт 300 ÷ 30 × 200 = 2 000 ₽. За аккаунт, удалённый в течение срока, плата за текущий период не возвращается (пункт 2.5.7), а плата за оставшиеся полные периоды срока засчитывается в оплату следующего счёта; при прекращении договора она учитывается в расчёте по пункту 10.7.

Модули, тариф и место. Модуль, пакет места, пакет «+5 плагинов», лимит базы выше оплаченного и тариф выше, подключённые в течение срока, оплачиваются доплатой по пункту 2.7.1 — за дни до последнего дня оплаченного срока включительно, без скидки срока. Отключение модуля, уменьшение пакета места или числа пакетов «+5 плагинов» и переход на тариф ниже действуют со дня, следующего за последним днём оплаченного срока; оплаченное за срок не пересчитывается.

Досрочное прекращение договора. Скидка предоставляется за использование оплаченного срока целиком. При досрочном прекращении договора расчёты производятся по пункту 5.8 Оферты: стоимость использованной части срока пересчитывается по цене одного расчётного периода без скидки, действовавшей на дату оплаты (пункт 5.8.2 Оферты), — за полностью использованные периоды целиком, за текущий — пропорционально дням, когда доступ был открыт. Возвращается разница между внесённой суммой и этой стоимостью за вычетом сумм, названных в подпунктах 2 и 3 пункта 5.8.2 Оферты. Если стоимость использованной части без скидки равна внесённой сумме или больше неё, возврата нет и доплата не требуется.

Изменение цен в течение оплаченного срока на него не влияет (пункт 6.4): новые цены применяются со счёта, выставленного после их вступления в силу и после окончания оплаченного срока.

Закрывающий документ оформляется по каждому расчётному периоду срока (пункт 1.5).